Métier et formation
Perdre un client dans le secteur du BTP peut être un coup dur, mais ce n’est pas toujours définitif. Avec une bonne approche, un artisan peut récupérer un client insatisfait et renforcer sa relation commerciale. Ce guide complet vous explique pourquoi les clients quittent un artisan BTP, comment identifier les clients récupérables et quelles techniques de relance fonctionnent vraiment. Vous apprendrez aussi les erreurs à éviter et comment fidéliser un client après un problème.
19 mars 2025
